Trong workshop này, chúng ta sẽ xây dựng MeetAssist - một hệ thống chatbot thông minh hoạt động trên nền tảng AWS Serverless. Giải pháp này ứng dụng Generative AI (LLM) để tự động hóa quy trình đặt lịch hẹn và tra cứu thông tin khách hàng thông qua giao diện Facebook Messenger.
Thay vì trả lời các câu hỏi dựa trên kịch bản cố định (rule-based), hệ thống sử dụng mô hình Text-to-SQL để hiểu ngôn ngữ tự nhiên, truy vấn dữ liệu thời gian thực từ cơ sở dữ liệu và phản hồi người dùng một cách linh hoạt.